TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

LO MÁS IMPORTANTE: 

 

  • Al hacer el pago estás aceptando todos los términos y condiciones estipulados en este documento y en nuestra web www.natalierocfort.com. Es responsabilidad del cliente revisar este documento y los videos de recomendaciones para poder asegurar que tengan una buena sesión.
  • Toda coordinación debe hacerse en horarios de oficina. Es absoluta responsabilidad del cliente solicitar la programación o reprogramación, las coordinaciones correspondientes a la sesión (sobre escenografías, vestuario, etc), retoque, entregas físicas y/o cualquier tema relacionado a las fotos. El estudio no se hace responsable de enviar recordatorios.
  • Toda reserva está sujeta a la disponibilidad del estudio. Los costos incluidos en estos paquetes son para sesiones de Lunes a Viernes. Sábados, domingos y feriados tienen costo adicional (acorde al tipo de sesión).
  • El estudio no se responsabiliza por incidentes que puedan tener los clientes (enfermedad, accidentes y/o cualquier situación imprevista) y/o condiciones externas (tráfico, huelgas, cortes de calles,etc.) que puedan impedir el desarrollo de la sesión. 
  • Para todos los paquetes los PLAZOS DE ENTREGA son: Proceso 1) hasta 15 días hábiles para fotos seleccionadas; Proceso 2) hasta 20 días hábiles para el retoque de la (s) foto(s) seleccionada(s) por el cliente. Si deseas adelanto parcial o entregas express, hay un costo adicional.
  • Tu hora de llegada debe ser 20 minutos antes del inicio de la sesión para elegir vestuario y fondos; y poder vestirse y alistarse con calma. La sesión de fotos culmina 10 minutos antes de la hora estipulada.  
  • Todas las coordinaciones, notificaciones, confirmaciones y envíos de fotos se harán por correo electrónico, por lo que te recomendamos tenernos en tu lista segura de correos.  
  • El estudio no cuenta con estacionamiento interno.
  • Las imágenes producidas durante las sesiones de fotos familiares son para uso personal del cliente. Si el cliente desea usar estas imágenes para su propio uso comercial dentro o fuera de Perú, ya sea en producción de material gráfico publicitario de cualquier índole o para redes sociales, los costos de licencia comercial son distintos.
  • El estudio mantiene los derechos de autor de las imágenes y videos realizados durante las sesiones, lo que significa que pueden ser publicadas en nuestras redes sociales y web para nuestro portafolio y uso promocional. Si el cliente desea comprar todos los derechos de uso de las imágenes y/o videos, tiene un costo adicional al paquete de S/. 40.

 

HORARIOS DE ATENCIÓN DE OFICINA. Lunes a Viernes de 9am a 5pm. 

HORARIOS DE ATENCIÓN DEL ESTUDIO: Lunes a Viernes de 10am a 4pm (como hora de inicio de la última sesión).  Sábados, domingos y feriados según disponibilidad y sujeto a cargos adicionales.

 

1.- PASOS PARA HACER TU RESERVA:

 

1.1.- Hacer el pago y enviar la constancia a INFO@NATALIEROCFORT.COM desde un correo personal (no corporativo) adjuntando la siguiente información:

  • CONSTANCIA DE PAGO (captura de pantalla en la que figure el número de movimiento o correo que envía el banco): número de operación, fecha y hora, monto, banco.
  • Nombre de la sesión adquirida
  • Nombres y apellidos completos y número de DNI, Carné de extranjería o pasaporte.
  • Número de celular para coordinaciones
  • Nombres y edades de las personas que serán fotografiadas. En sesiones newborn y de bebés echaditos, necesitamos la fecha de nacimiento.

1.2.- Se aceptan pagos con Plin o Yape. No aceptamos pagos en efectivo, cheques, ni transferencias interbancarias. Para reservas desde el extranjero se puede pagar con PayPal con un recargo del 10% y con un cambio referencial de 3,70.

1.3.- RESERVAS: Puedes hacer una reserva de turno con el 50% del valor de la sesión (esta condición aplica únicamente para paquetes que superen los S/. 200), y pagar el otro 50% hasta el día antes de la sesión. 

1.4.- Solamente aceptamos constancias de pago enviadas por correo electrónico. El envío es de absoluta responsabilidad del cliente, y debe hacerse antes de la fecha de término de las ofertas.  En caso el cliente envíe el comprobante después, se deberá hacer una verificación de la operación y los tiempos de agenda o entrega de fotos podrían extenderse.

1.5.- Bebés, niños y adultos son contados por igual como individuos a efecto de contabilización de cantidad de personas en la sesión. Las mascotas tienen un costo adicional.

 

2.- COSTOS ADICIONALES: Los descuentos no aplican sobre los adicionales. 

 

2.1.- FOTOS RETOCADAS: Cada paquete tiene una cantidad estipulada de fotos retocadas.  Si deseas mayor cantidad de retoques, el costo por foto es a partir de S/.50, costo que puede variar según la dificultad del retoque y/o la cantidad de fotos retocadas.

2.1.1.- CAMBIO DE FONDO / CALADO / FOTOMONTAJE / CAMBIO DE CARA: Los paquetes regulares o en oferta NO INCLUYEN cambios de fondo, calados, fotomontajes o cambios de cara. El costo total de este trabajo tendrá que ser evaluado dependiendo de la complejidad y deberá ser pagado antes de ser entregado.

2.2.- PERSONAS: S/.50 por persona. El máximo de personas admitidas en el estudio es de 6 personas (adultos o niños). En el caso de adicionales para sesiones en exteriores, locación de empresa o casa del cliente el máximo será determinado por el tamaño de la locación, y supondría un pago adicional sujeto a evaluación del estudio. Estas personas adicionales solo acompañarán en algunas fotos. No se suma tiempo adicional a la sesión.

2.3.- Si durante la sesión solicitas alguna foto que no corresponda a la descripción de tu paquete se cobrará un adicional sujeto a evaluación de la fotógrafa. Caso contrario el estudio retendrá esas fotos. En cualquiera de las sesiones, cada retrato individual tiene un costo de 35 soles y no se suma tiempo adicional a la sesión.

2.4.- MASCOTAS: para añadir mascotas a la sesión, el costo es de S/. 70 por mascota, y se debe dar aviso previo (ver apartado 7)

2.5.- COSTO POR DESPLAZAMIENTO: En el caso de sesiones que se vayan a realizar en casa u oficina del cliente, o en alguna locación según lo solicitado, los precios incluyen distancias de hasta 3km del estudio (Surquillo). En caso la locación/casa/oficina estén a una mayor distancia, se cotiza teniendo un rango de entre S/. 15 (hacia el sur) y S/.25 (hacia el norte o centro) por kilómetro adicional. Costos de peajes no estarán incluidos en el paquete. El monto total será confirmado con el estudio y debe ser pagado para la confirmación de la cita.

2.6.- El COSTO por SÁBADO, DOMINGOS O FERIADOS es adicional al costo del paquete. Esta tarifa se pagará cada vez que el cliente solicite la agenda y/o reagenda de su paquete (y es adicional al costo de la reagenda). 

 

  • Sesiones de media hora: S/. 50
  • Sesiones 1 o 1.5 horas (en estudio o exterior): S/.80
  • Sesiones newborn (en estudio): S/. 100.
  • Sesiones fuera de Lima o en casa del cliente: S/.250

 

2.7.- TEMÁTICAS, UTILERÍA O VESTUARIO: se cotizará según la factibilidad de su producción y se debe solicitar con al menos 2 semanas de anticipación. Si el cliente solicitara alguno de estos elementos con menor tiempo de anticipación, se puede ofrecer una reagenda con costo.

2.8.- En caso de exceder el límite de tiempo acordado para la sesión, el costo es de S/. 50 por cada media hora o fracción.

2.9.- ESTACIONAMIENTO: Las personas que soliciten el servicio de fotografía a domicilio o en eventos, deberán proveer un estacionamiento seguro (interior) para el vehículo del estudio. En caso no haya estacionamiento interno, deberán abonar una garantía de S/. 300 que será devuelta una vez que la sesión y/o evento haya finalizado y si no ha habido ningún incidente que haya deteriorado el mismo. En caso que la fotógrafa deba pagar un costo de estacionamiento, ese monto deberá ser reembolsado por el cliente.

2.10.- VIDEO: El costo del adicional de video reel es de S/. 350.Los VIDEOS son grabados y editados en celular por la misma fotógrafa en trípode; es decir, no habrá un camarógrafo a cargo de la grabación. La edición es un “detrás de cámaras” que compila las tomas durante la sesión de fotos, pero no incluye entrevistas, tomas en movimiento, ni tomas aéreas. La edición no incluye animaciones, efectos ni transiciones, y si desean alguna música en particular deberán enviar el track en mp3 el mismo día de la sesión. La entrega de los videos se hace hasta 1 mes calendario posterior a la realización de la sesión. En caso el cliente desee incluir las fotos al final del video el tiempo se podría extender hasta 10 días hábiles después de la entrega de las fotos retocadas. La duración del video será de máximo 1 minuto. El costo del paquete incluye 1 sola reedición del video, acomodando un máximo de 5 detalles. Los cambios se podrán pedir solamente hasta 1 semana después de haber sido entregado, ya que luego el proyecto será borrado y sería imposible hacer modificaciones. 

2.11.- Los costos de los paquetes no incluyen el envío de fotos físicas, ni photobooks. Este costo estará sujeto a evaluación según distancia.

2.12.- Si el cliente solicita una cita para poder probarse o ver el vestuario disponible, ya sea para bebé o embarazo, tendrá un costo de S/. 50 con una duración máxima de media hora, de lunes a viernes en horario de oficina.

2.14.- ENTREGA EXPRESS / ADELANTO PARCIAL: no se harán entregas anticipadas a menos que el pago se haya hecho al 100%.  El tiempo mínimo de entrega parcial ANTICIPADA es de 2 días hábiles, tiene un costo de S/.30 e incluye 2 fotos SIN RETOQUE a elección de la fotógrafa. El costo de la entrega express es de S/. 200 y se hace en 2 días hábiles para fotos sin retoque y 3 días hábiles para fotos retocadas.

 

3.- SOLICITUD DE AGENDA, REAGENDAS, TARDANZAS Y DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DURANTE LA SESIÓN 

 

3.1.- TIEMPOS DE TOLERANCIA: El cliente tiene como hora de llegada máxima hasta 10 minutos en sesiones de media hora, hasta 30 minutos en sesiones de 1 hora y hasta 1 hora en las sesiones de 2 o 3 horas. Los últimos 10 minutos de cada sesión están destinados a que los clientes puedan alistar sus pertenencias y salir del estudio. Pasado estos tiempos límites, el estudio se reserva el derecho de atención, siendo responsabilidad del cliente solicitar la reagenda y pagando el costo de la misma. 

3.2.- En caso el cliente llegue con retraso a la hora pactada, el tiempo que ha transcurrido se toma como parte de la sesión, no se compensa y el estudio no se hace responsable por cumplir las condiciones estipuladas en el paquete o por la calidad técnica de las mismas. 

3.3.- Si el cliente no llega a su sesión y no ha dado aviso previo para pedir un cambio, la sesión se da por hecha y no tendrá derecho a pedir una agenda, ni a devoluciones.

3.4.- Las agendas y reagendas están sujetas a disponibilidad del estudio.

3.5.- Las agendas y reagendas se confirman con la constancia de pago. Incluye una sola fecha, lo que supone que si se debe volver reagendar, el cliente deberá asumir un nuevo costo.

3.6.- En el caso de las sesiones de recién nacidos, es absoluta obligación de los padres avisarnos apenas nazca el bebe o cuando haya una fecha para cesárea. En el caso que el aviso de nacimiento se diera fuera del plazo, y se haya excedido el tiempo recomendado para la sesión, o los turnos que tenemos no les acomoden, o se tuviera que reagendar la sesión por cualquier motivo, se podría canjear para una sesión familiar o para el bebe, sin que esto suponga una devolución de dinero en caso elijan una sesión por un monto menor  (siempre que la sesión no se haya puesto en agenda o el aviso de reprogramación se de con el tiempo debido; no aplica para sesiones realizadas parcialmente). Se tomará como referencia el costo del paquete en los precios del mes en curso. 

 

3.7.- COSTOS DE REAGENDAS: 

  • Sesiones de media hora: S/. 50
  • Sesiones 1 o 1.5 horas (en estudio o exterior): S/.80
  • Sesiones newborn (en estudio): S/. 100.
  • Sesiones fuera de Lima o en casa del cliente: S/.250

3.8.- Los paquetes en precios regulares tienen 1 reagenda gratuita siempre que el cliente de un aviso previo de al menos 2 días hábiles previas a la sesión.  Los paquetes comprados en ofertas SOLO tienen reagenda gratuita en el caso que el cliente solicite su reagenda con al menos 3 dias hábiles de anticipación, las MINI sesiones en ofertas regulares (NO flash sale) solo tienen reagenda con el aviso de no menos de 7 días hábiles de anticipación. Solicitudes de reagenda con tiempos menores estarán sujetos al pago de la reagenda.

 

3.9.- Las reagendas deben pedirse y tomarse durante el mismo periodo de validez de los paquetes. 

3.10.- SESIONES DE CORTESÍA. Premios de concursos propios o de terceros, o reagendas de sesiones complementarias, de regalo y/o de cualquier índole. Estas sesiones NO incluyen reagenda gratuita ni bajo costo por ningún concepto. Las sesiones cortesía o el tiempo complementaria de regalo en una sesión tienen 3 días para coordinar la nueva fecha, por lo que el cliente debe contactar al estudio para recibir el servicio.

3.11.- Se recomienda que las sesiones en exteriores se agenden de Lunes a Viernes, en vista de la gran cantidad de personas que hay en los parques los fines de semana. No se recomienda realizar sesiones en exteriores durante los meses de invierno, debido a las condiciones meteorológicas. Sin embargo, si el cliente decide agendar una sesión en alguna locación exterior, el estudio no se hace responsable por la calidad o cantidad de las fotos, posibles cancelaciones o reagendas. En caso de lluvia, el estudio se reserva el derecho a no realizar la sesión en vista de la preservación de los equipos de trabajo.

3.12.- Si por disposiciones gubernamentales y/u otras situaciones coyunturales no se pudieran realizar las sesiones, sólo se considerará 1 reagenda gratuita y/o la extensión de la caducidad del paquete 1 mes sobre la fecha original de caducidad.

3.13.- SMASH CAKES / MILK BATH / SMASH FRUTAS: En el caso de sesiones que involucren elementos perecibles (torta, flores, etc) el pedido de reagenda deberá ser hecho con al menos 2 días hábiles de anticipación. Caso contrario, se deberá pagar nuevamente el equivalente al costo del perecible (además del costo de reagenda). En el caso de las tortas básicas, el costo es de S/. 80, tortas premium S/. 200, flores naturales en smash S/.80, flores naturales en milk S/.50, frutas en smash S/.80, frutas en milk S/. 50. 

3.14.- REPROGRAMACIÓN POR PARTE DEL ESTUDIO. El estudio se reserva el derecho a la reprogramación de citas (cambio de hora o día) por motivos de fuerza mayor, lo que supondría una reprogramación de la sesión (en cuyo caso no se devuelve el dinero) y/o devolución del dinero (en cuyo caso el estudio se exime de la responsabilidad de hacer las fotos). 

3.15.- REAGENDA POR PAQUETES CON TEMÁTICAS: Los paquetes adquiridos en temporadas altas como DÍA DE LA MADRE (abril/mayo), DIA DEL NIÑO (agosto) O NAVIDAD (octubre, noviembre, diciembre), donde el cliente no pudo asistir, solo tendrán vigencia para ser reagendadas para una sesión FAMILIAR (sin temática y con el mismo tiempo de duración de la sesión adquirida) hasta tres (3) mes después de la temporada en cuestión, pasado ese tiempo no habrá prórroga, devolución ni canje. 

3.16.- Todos los paquetes tienen como máximo 3 reagendas, así sean pagadas. Si el cliente no pudiera asistir a la última de las reagendas, la sesión se da como perdida sin lugar a reclamo.

 

4.- SOBRE LA TEMÁTICA, FONDOS, UTILERÍA Y EL VESTUARIO:

4.1.- Las fotos publicadas en cualquiera de nuestras redes sociales, página web o cualquier elemento publicitario, son referenciales y casi siempre son imágenes ya retocadas en photoshop. Dichas fotos, pueden contener elementos de utilería o vestuario que ya no estén disponibles ya que renovamos vestuario y utilería periódicamente; por lo que si quisieras algún elemento que hayas visto en alguna de nuestras fotos, te pedimos por favor hacer la consulta correspondiente. 

 4.2.- Si quisieras alguna temática en específico para tu sesión, debes avisarnos con al menos 2 semanas de anticipación para verificar la disponibilidad de la utilería o para producirla en caso sea necesario.

4.3.- Si el cliente desea algún elemento de utilería o vestuario, asumirá parcialmente el costo de producción y/o compra de utilería y/o vestuario necesario para la sesión, siendo esta producción posteriormente propiedad del estudio.  

4.4.- La utilería o la fruta de utilería no está a disposición del cliente.

4.5.- Tenemos vestuario disponible es para niñas y niños hasta el año y medio aproximadamente (14 kilos, 80cm), niñas de 4 y 5 años, y para embarazadas.

El estudio no se hace responsable si el vestuario no le queda a los niños. Los niños más grandes deben traer su propio vestuario.

 

5.- SOBRE LAS ENTREGAS: DE LOS ARCHIVOS DIGITALES SIN RETOCAR, LOS RETOQUES Y SOBRE LAS IMPRESIONES

5.1.- ENTREGA REGULAR: Para todos los paquetes los plazos de entrega son de hasta 15 días hábiles para fotos sin retocar y hasta 20 días hábiles para el retoque de las fotos seleccionadas por el cliente. Los días hábiles se cuentan de Lunes a Viernes de 9 a 5pm. No cuentan fines de semana, ni feriados.

5.3.- Cada paquete estipula una cierta cantidad de fotos EDITADAS y CON RETOQUE EN PHOTOSHOP. EDICIÓN: Estas fotos pasan por un proceso de equilibrio de color, calibre de luz y selección de las mejores fotos; sin embargo, no tienen ningún arreglo en Photoshop. El estudio no está sujeto a obligación de entregar fotos en proporción 3:4 en caso la foto tenga que ser cortada en otro formato.  El RETOQUE BÁSICO EN PHOTOSHOP que está incluido en los paquetes incluyen: acomodar frizz (pelo), emparejar color de piel, eliminar cicatrices, manchas, patas de gallo y ojeras, acomodar “rollitos”; siempre manteniendo el aspecto natural de la persona para que el retoque pase desapercibido. EL RETOQUE básico NO INCLUYE: Cambio de cara (face swap), fotomontajes de personas, elementos, arreglo de dientes (sonrisa), cambio de color de atuendo, aumentar pelo, dibujar pelo, o algún otro elemento que no exista en la toma de fotos. El costo del retoque avanzado está sujeto a evaluación. Si el cliente tiene alguna solicitud especial y no se lograra hacer en el estudio, estas modificaciones se podrían solicitar a una agencia especializada y tendría un costo adicional (sujeto a evaluación) que el cliente tendría que asumir, y se tendría que evaluar la factibilidad de la solicitud.

5.4.- La cantidad de fotos estipulada en cada paquete es el promedio de fotos a ser entregadas si el cliente cumple con las recomendaciones del estudio y en condiciones favorables; en caso el cliente no cumpla con las recomendaciones, o las condiciones no sean favorables (bebés fastidiados, personas que no colaboran, clima adverso, etc), el estudio no se hace responsable ni por la cantidad de fotos a ser entregadas ni por la calidad técnica de las mismas. Al ser un trabajo artístico y completamente manual, se debe tener en cuenta que el factor tiempo es sumamente importante. Desde que las fotos sin retoque son enviadas por correo por parte del estudio, los clientes tienen hasta 1 mes calendario para presentar reclamos y/o solicitudes de retoque. Fuera de este plazo el estudio no se hace responsable por el almacenamiento de los archivos y por ende del reenvío de las fotos retocadas o sin retoque.

5.5.- PARA LA SOLICITUD DE RETOQUE: El cliente debe de enviar el código de la foto + la captura de pantalla para evitar confusiones. El cliente tiene 1 mes calendario posterior al envío de sus fotos editadas para hacer su solicitud de retoque. Pasado este tiempo, la solicitud de retoque tendrá un costo de S/.50.

5.6.- Durante la sesión se realizará una determinada cantidad de tomas, pero no necesariamente todas las fotos de la sesión se van a entregar. Esto no supone un reclamo por parte del cliente, a menos que una foto se haya solicitado con especificaciones antes de la sesión; la factibilidad de realizar estas especificaciones deberán ser evaluadas por la fotógrafa (no nos podemos hacer responsables por cumplir dichas especificaciones).

5.7.- NO incluye entrega de RAW. La compra de Raws tiene un costo de S/. 450 y se entrega ya después de un proceso de selección y “ajuste” previo. El costo incluye la compra de un pendrive. Si quisiera todas las fotos de la sesión en JPEG y editadas, el costo es de S/. 250.

5.8.- LAS GIFT CARDS son sólo digitales y el plazo mínimo de diseño es de 5 días hábiles.  En estos casos necesitamos el nombre completo y apellidos de la persona a la que se le está haciendo el regalo, además de su número de teléfono y DNI. Se puede hacer el envío desde el mismo correo de nuestro estudio.

5.9.- LAS IMPRESIONES de fotos individuales incluidas en los paquetes tienen un tamaño de 13x18cm y NO incluyen marcos ni diseños. Son impresiones en papel fotográfico e idealmente se imprimen las fotos que han sido retocadas, aunque el cliente puede solicitar la impresión de fotos sin retoque. La solicitud de las impresiones se puede hacer hasta 1 mes calendario posterior al envío de las fotos retocadas teniendo como supuesto que el cliente haya solicitado sus retoques con no más de 1 mes calendario posterior al envío de la selección, o hasta 2 meses calendario posteriores al envío de la selección.  Pasado estos tiempos el cliente pierde el derecho a pedir sus impresiones o asume el costo de impresión (+ gestión administrativa + gastos operativos).  Puede solicitar la impresión de las fotos del 1 al 25 de cada mes, estando listas para recojo el último día hábil del mes en curso. Si el cliente solicita las impresiones fuera de fecha deberá pagar un costo adicional a ser evaluado según el número de fotos impresas (desde los S/. 20, gasto correspondiente a impresión, envío y gestión administrativa). Si el cliente desea más cantidad de fotos o que las impresiones sean más grandes será con el costo adicional.  Las fotos impresas se almacenarán en el estudio hasta 2 meses después de haberse dado el aviso de que ya están listas, y es entera responsabilidad del cliente pasar a recogerlas, habiendo dado un aviso minimo al estudio de 24h, y dentro del horario de oficina (de 10am a 5pm).

5.10.- LOS BOOKS tienen 6 hojas y se pueden incluir hasta 20 fotos con o sin retoque. 1) El primer paso será definir cuáles son las fotos que serán incluidas; y si desea que pasen por retoque. El cliente debe enviarnos un correo con las capturas de pantalla de las fotos que desea incluir. 2) El book pasa a diseño; este proceso puede demorar entre 1 y 2 semanas. 3) El cliente aprueba el diseño o hace observaciones. Si hubiera observaciones, estas pasan al diseñador quien podría tomarse hasta 1 semana en hacer las correcciones. 4) Una vez que el diseño ha sido aprobado, se procede a la impresión del book, teniendo un plazo máximo de fabricación manual de 1 mes calendario. 5) El cliente puede decidir si lo recoge o si se lo enviamos, aunque este costo no está incluido en el paquete.

5.11.- Ya que los paquetes NO INCLUYEN el envío, el horario de recojo es de LUNES A VIERNES DE 9 AM A 5 PM. Si el cliente solicita el envío, deberá hacerse responsable del envío del recojo. Si el cliente desea que el envío sea por Olva Courier será con 2 días hábiles de anticipación y el adicional dependerá del costo del envío + un costo adicional por gestión administrativa de S/. 20.

5.12.- No se podrá hacer un cambio de fotos retocadas por fotos impresas ni viceversa.

 

6.- CONDICIONES GENERALES:

 

6.1.- La calidad técnica de las fotos corresponde a criterios básicos de fotografía: encuadre/composición, foco e iluminación.  Sin embargo, estos criterios no se cumplen de la misma forma ni bajo las mismas reglas para todas las fotografías.  El arte/servicio fotográfico está sujeto al gusto subjetivo tanto del cliente como de la fotógrafa, por lo que si el cliente quiere una fotografía hecha de alguna forma en específico, tiene que hacer la solicitud antes de empezar la sesión.

6.2.- El estudio se libera de la responsabilidad de recrear o copiar fotos de otros fotógrafos. En ese caso, la foto sirve como referencia sin la obligación de copiar fielmente.

6.3.- NO ESTÁ PERMITIDO hacer registro fotográfico y/o de video dentro del estudio durante la sesión. 

6.4.- Cualquier objeto que sea dejado en el estudio, podrá ser guardado entre objetos perdidos durante no más de 1 mes calendario. Pasado ese tiempo el objeto será descartado y el estudio no se hará responsable por la devolución.

6.5.- En caso de daños y/o perjuicios hacia el personal, mobiliario o utilería ocasionados por los clientes, personas o mascotas que los acompañen, serán ellos los responsables de cubrir los gastos ocasionados al estudio. Caso contrario, se retendrán las fotos hasta que el costo sea cubierto.

6.6.- Las fotos y/o videos producidos durante las sesiones fotográficas, podrán ser utilizadas como parte del material publicitario del estudio. Si el cliente quisiera comprar todos los derechos de sus fotos para que no fueran utilizados por el estudio, el costo adicional será de S/.50.

6.7.- Las sesiones familiares no incluyen fotos individuales. En caso el cliente solicitara fotos individuales de alguno de los miembros de la familia, habrá un costo adicional de 35 soles por foto, deberá ser abonado antes de la entrega de las fotos y estará sujeto a la disponibilidad de tiempo durante la sesión.

6.8.- En caso de sesiones en locaciones exteriores donde sea necesario tener un permiso, la solicitud estará bajo la responsabilidad del cliente. El estudio no se hace responsable si el personal no permite el ingreso o dificulta de alguna forma de toma de fotografías.

 

7.- CONDICIONES PARA TRAER A TUS MASCOTAS

7.1.- La mascota debe venir recién bañada, con las uñas cortadas, despulgada y desparasitada. 

7.2.- Debe venir al menos una persona que se pueda hacer cargo de la mascota antes, durante o después de la sesión. 

7.3.- El dueño debe comunicar al momento de la reserva si es perro o gato, en caso de ser agresivo con niños, otros animales o adultos, les pedimos por favor abstenerse de traerla. Si la sesión se realizará en casa del cliente, cumplir con el cuidado necesario para que no ocasionen ataques o accidentes.

7.4.- El estudio no se hace responsable en caso la mascota sufra algún accidente o extravío.

 

8.- CRÉDITOS Y /O DEVOLUCIONES:

8.1.- Solo se considerará la devolución del 100% en caso la sesión aún no esté en agenda y si el paquete sigue vigente o si por motivos de fuerza mayor, el estudio llegara a cancelar la sesión.  En paquetes fuera de su fecha de vigencia, aún cuando no haya sido agendado no hay devoluciones.

8.2.- SESIONES YA EN AGENDA: Se pueden solicitar devoluciones pero se aplicarán retenciones por concepto de gastos administrativos y pérdidas de oportunidad para el estudio:

8.2.1.- Los montos de reserva NO TIENEN devolución a menos que se soliciten con al menos 15 días calendario de anticipación.

8.2.2.- Si el cliente ha pagado el monto total de la sesión y avisa con hasta 15 días hábiles previos al día de la sesión la devolución será del 90% del monto depositado. 

8.2.3.- Si el cliente ha pagado el monto total de la sesión y solicita la cancelación de la sesión con entre 14 días y 3 días hábiles previos al día de la sesión se devolverá el 50% del monto depositado. 

8.2.4.- Cancelaciones con 2 o menos días hábiles de notificación, no tienen ningún tipo de devolución, pero sí aplican para el pago de la reagenda. 

8.2.5.- Si llegaran tarde o no vinieran a la fecha ya agendada y no deseen pagar la reagenda, no habría devolución del monto pagado.

8.2.6.- En el caso de sesiones realizadas parcialmente: si el cliente decide ya no tomar el resto de la sesión, se hará entrega de las fotos que se hayan podido realizar, pero no estará sujeto a devolución de ningún monto. 

 

8.3.- En caso de pérdida de las fotografías por parte del estudio, si el cliente ya no desea volver a tomar la sesión se hará una devolución del 100% del monto depositado, y hasta el 50% de los gastos de movilidad o maquillaje en los que haya incurrido el cliente (conforme a la presentación de la boleta del consumo). Si el cliente deseara volver a tomar las fotos, el estudio asumirá el 70% de los costos de maquillaje y/o movilidad del cliente.

8.4.- En caso el cliente no esté satisfecho con las fotografías entregadas a pesar de que estas cumplan con la calidad técnica de una fotografía profesional, tendrá derecho a una (1) reagenda de la mitad del tiempo de la sesión original (en caso haya insumos perecibles el cliente cubrirá el costo nuevamente), mas no a la devolución del monto depositado.

8.5.- Las devoluciones se realizan a finales de mes en el que la solicitud fue registrada por orden administrativo, sin excepciones y a través de una transferencia bancaria a una cuenta BCP o Interbank; en caso de transferencias interbancarias se retiene el costo de la transferencia.

8.6.- Si, por los motivos que fueren, la sesión fuese reagendada y el cliente decide no asistir, no corresponde devolución de ningún porcentaje. 

8.7.- Estas cláusulas aplican para sesiones agendadas en meses de temporada baja: enero, febrero, marzo, junio, julio, septiembre y octubre.  Las sesiones agendadas en temporada alta no tienen devolución de ningún tipo ni por ningún motivo.

 

9.- PAQUETES VENCIDOS Y/O CAMBIO DE PAQUETES

9.1.- Fechas de caducidad: las sesiones se pueden realizar hasta el último día de la fecha límite indicada en cada oferta, es decir que el pedido de agenda se deberá hacer con la debida anticipación. En caso el cliente solicitara la agenda pero ya no hubiera disponibilidad (de parte del estudio o del mismo cliente) durante el periodo de caducidad, la responsabilidad sería asumida por el cliente y tendría que pagar la penalidad por uso fuera de fecha.

9.2.- USO FUERA DE FECHA: Si la sesión que compraste ya venció y quieres usarla, la penalidad es de S/ 150. Esta condición SOLO aplica para los 3 meses posteriores al vencimiento del paquete; pasado este tiempo cualquier paquete vencido no podrá ser utilizado.  Este pago hará que el paquete tenga una vigencia máxima de un mes después de haber realizado el pago y si no se usa, no tendrá prórroga.

9.3.- En caso desees cambiar el paquete que habías adquirido: si aún sigue vigente se abonará la diferencia con los precios actuales (esto no extiende la vida útil del paquete adquirido originalmente). En caso el monto pagado haya sido menor al valor de la sesión elegida, no habrá devoluciones de dinero, solo cambio de tipo de sesión.  

9.4.- En caso el cliente hubiera comprado un paquete y ya no desee utilizarlo, tiene las siguientes opciones: 1) utilizar el monto pagado para otra sesión o 2) cederle la sesión a otra persona (previa coordinación con el estudio).  Estas condiciones serán sólo válidas en caso el paquete comprado y el que se desee tomar coincidan con la fecha de caducidad del paquete original.  

9.5.- El pago realizado por paquetes en OFERTA no puede ser utilizado como crédito para paquetes temáticos, como Navidad, Día de la madre, etc.

9.6.- Los paquetes en OFERTA tienen una validez máxima desde la fecha de compra de 6 meses salvo se indique lo contrario.

9.7.- En el caso de los paquetes temáticos por temporada (Navidad, Año Nuevo, Día de la Madre, San Valentín, Fiestas Patrias, Día del Niño, etc), donde por algún motivo no se lograra hacer su sesión, SOLO SE PODRÁ CANJEAR por una sesión básica de Familia sin ninguna temática, habiendo ya pasado la temporada alta y máximo hasta 3 meses después de acabada la temporada del paquete adquirido.  

 

10.- PAQUETES ADQUIRIDOS EN FLASH

 

6.8.   Las sesiones compradas en FLASH SALE NO TIENEN REPROGRAMACIÓN GRATUITA POR NINGÚN MOTIVO, deben ser pagadas en su totalidad y tienen una duración máxima de 3 meses posteriores a la compra. 

6.9.- Las sesiones de Flash Sale solamente se podrán tomar durante los días de semana. 

 

 RECOMENDACIONES PARA SESIONES: