TÉRMINOS Y CONDICIONES

LO MÁS IMPORTANTE: 

  • Al hacer el pago y confirmar tu reserva, estás aceptando todos los términos y condiciones estipulados en este documento y en nuestra web www.natalierocfort.com. Se entiende que al tener conocimiento de lo estipulado, al haber alguna queja o reclamo, deberán hacerlo por medio del libro de reclamaciones que podrán encontrar en nuestra web.
  • Toda reserva está sujeta a la disponibilidad del estudio. 
  • El estudio no se responsabiliza por incidentes que puedan tener los clientes (enfermedad, accidentes y/o cualquier situación imprevista) y/o condiciones externas (tráfico, huelgas, cortes de calles,etc.) que puedan impedir el desarrollo de la sesión. Si fuera necesario reagendar, se respetarán los costos de reagenda. 
  • Todas las coordinaciones, pedidos de agendas y reagendas, pagos y cualquier otro asunto referente a la sesión o entrega de fotos, deben hacerse en horarios de oficina. 
  • Para todos los paquetes los PLAZOS DE ENTREGA son: proceso 1) hasta 15 días hábiles para fotos seleccionadas; proceso 2) hasta 20 días hábiles para el retoque de la foto seleccionada por el cliente. Proceso 3) en el caso de la impresión del book dependerá del diseño y la aprobación del cliente, pero el proceso podría tomar hasta 2 semanas para diseñar y hasta 1 mes calendario desde que se aprueba el diseño. En el caso de impresiones individuales, la entrega se hace el último día del mes en que se aprueba la foto para impresión. Si el cliente desea una entrega express, ver costos adicionales en el punto 5.2 PROCESO 1/ EDICIÓN: En el proceso de edición que se hace en lightroom se acomoda color, luz y sombras; la foto queda linda ya para publicarla o imprimirla.  PROCESO 2/RETOQUE EN PHOTOSHOP: Cuando desean pedir “arreglitos”.  El retoque básico en photoshop incluye piel, pelo y rollitos. Podrías solicitar por un costo adicional photoshop avanzado que incluye cambio de caras, fondo o fotomontaje (previa evaluación del estudio). Si deseas una comparación entre fotos editadas y retocadas, puedes solicitar el link.
  • La absoluta responsabilidad de solicitar la programación o reprogramación, las coordinaciones correspondientes a la sesión, retoque, entregas físicas y/o cualquier tema relacionado a las fotos, quedan bajo absoluta responsabilidad del cliente.  El estudio no se hace responsable de enviar recordatorios y por tanto tampoco de la caducidad de los paquetes.
  • Tu hora de llegada debe ser 20 minutos antes del inicio de la sesión para elegir vestuario y fondos; y poder vestirse y alistarse con calma. La sesión de fotos culmina 10 minutos antes de la hora estipulada para salir con calma.  Pasado el tiempo de tolerancia, se sugiere reagendar la sesión. Revisar apartado 3.2.
  • Todas las coordinaciones, notificaciones, confirmaciones y envíos de fotos se harán por correo electrónico, por lo que te recomendamos tenernos en tu lista segura de correos.
  • El estudio no cuenta con estacionamiento interno.
  • Los costos incluidos en estos paquetes son para sesiones de Lunes a Sábado. En caso de sesiones en Domingos o feriados, el costo adicional será de S/. 50 y estará sujeto a disponibilidad de fechas.
  • Los costos de los paquetes no incluye el costo del envío de fotos físicas, ni photobooks.

 

TÉRMINOS, CONDICIONES Y RECOMENDACIONES

HORARIOS DE ATENCIÓN DE OFICINA. Lunes a Viernes de 10am a 5pm. 

HORARIOS DE ATENCIÓN DEL ESTUDIO: Lunes a Viernes de 10am a 4pm (como hora de inicio de la última sesión). Sábados, Domingos y Feriados según disponibilidad y sujetos a cargos adicionales.

1.- PASOS PARA HACER TU RESERVA:

1.1.- Enviar constancia de pago a INFO@NATALIEROCFORT.COM desde un correo personal (no corporativo) adjuntando la siguiente información:

  • CONSTANCIA DE PAGO (captura de pantalla en la que figure el número de movimiento o correo que envía el banco): número de operación, fecha y hora, monto, banco.
  • Nombre de la sesión adquirida
  • Nombres y apellidos completos y número de DNI, Carné de extranjería o pasaporte.
  • Número de celular para coordinaciones
  • Nombres y edades de las personas que serán fotografiadas. En sesiones newborn y de bebés echaditos, necesitamos la fecha de nacimiento.

1.2.- Se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito (vía link; se suma una comisión del 10%), Plin o Yape. No aceptamos pagos en efectivo, cheques, ni transferencias interbancarias. Para reservas desde el extranjero se puede pagar con PayPal con un recargo del 10% y con un cambio referencial de 3,60.

1.3.- RESERVAS: Puedes hacer una reserva de turno con el 50% del valor de la sesión, y pagar el otro 50% hasta el día antes de la sesión. 

1.4.- Indícanos tu preferencia de horarios para poder verificar la disponibilidad: si deseas que sea fin de semana o día de semana, por la mañana o por la tarde.  De esta forma podremos indicar los próximos turnos disponibles.

1.5.- SOLO aceptamos constancias de pago enviadas por correo electrónico. El envío es de absoluta responsabilidad del cliente, y debe hacerse antes de la fecha de término de las ofertas.  En caso el cliente envíe el voucher después, se deberá hacer una verificación de la operación y los tiempos de agenda o entrega de fotos podrían extenderse.

2.- COSTOS ADICIONALES: Los descuentos no aplican sobre los adicionales. 

2.1.- FOTOS RETOCADAS: Cada paquete tiene una cantidad estipulada de fotos retocadas.  Si deseas mayor cantidad de retoques, el costo por foto empieza en S/. 40, costo que puede variar según la dificultad del retoque y/o la cantidad de fotos retocadas.

 

2.1.1.- CAMBIO DE FONDO / CALADO / FOTOMONTAJE / CAMBIO DE CARA: Los paquetes regulares o en oferta no incluyen cambios de fondo, calados, foto montajes o cambios de cara. El costo total de este trabajo, si fuese solicitado por el cliente, tendrá que ser evaluado dependiendo de la complejidad del trabajo y deberá ser aprobado y pagado antes de ser entregado.

 

2.2.- PERSONAS: S/.50 por persona. El máximo de personas admitidas en el estudio es de 6 personas (adultos o niños). En el caso de adicionales para sesiones en exteriores, locación de empresa o casa del cliente el máximo será determinado por el tamaño de la locación, y supondría un pago adicional sujeto a evaluación del estudio. Estas personas adicionales solo acompañarán en algunas fotos y no supone fotos individuales.

2.3.- MASCOTAS: para añadir mascotas a la sesión, el costo es de S/. 65 por mascota, y se debe dar aviso previo (ver apartado 7)

2.4.- COSTO POR DESPLAZAMIENTO: En el caso de sesiones que se vayan a realizar en casa u oficina del cliente, o en alguna locación según lo solicitado, los precios incluyen distancias de hasta 3km del estudio (Surquillo). En caso la locación/casa/oficina estén a una mayor distancia, se cotizará teniendo un rango de entre S/. 15 (hacia el sur) y S/.25 (hacia el norte o centro) por kilómetro adicional. El monto total será confirmado con el estudio.

2.5.- LAS SESIONES NEWBORN SOLO se pueden agendar de Lunes a Viernes. Si deseas hacerla en fin de semana y/o feriado, tiene un costo adicional de S/. 150 y está sujeto a la disponibilidad de turnos

2.5.- TEMÁTICAS, UTILERÍA O VESTUARIO PERSONALIZADO: se cotizará según la factibilidad de su producción y se debe solicitar con al menos 2 semanas de anticipación.

2.7.- Si durante la sesión solicitas alguna foto que no corresponda a la descripción de tu paquete se cobrará un adicional sujeto a evaluación de la fotógrafa. Caso contrario el estudio retendrá esas fotos.

2.8.- En los paquetes que tienen un límite de tiempo, si se excediera el tiempo acordado, el costo es de S/. 50 por cada media hora o fracción.

2.9.- El COSTO por DOMINGOS O FERIADOS es de S/.50 adicionales al costo del paquete. Este costo se pagará cada vez que el cliente solicite la agenda y/o reagenda de su paquete, además del costo de la reagenda.

2.10.- Los exteriores que están incluidos en los paquetes son LOMA AMARILLA y el PENTAGONITO. Si el cliente solicitara hacer las fotos en otros parques, habría un costo adicional de S/. 50 en sesiones de días de semana y/o S/.100 para paquetes en fines de semana, además de un costo por desplazamiento que estará sujeto a evaluación según la distancia.

2.11.- Tiempo extra costo adicional de S/25.00 (cada 15 minutos), ya finalizada la sesión (y en caso la fotógrafa tenga el tiempo disponible). 

2.12.- ESTACIONAMIENTO: Las personas que soliciten el servicio de fotografía a domicilio o en eventos, deberán proveer un estacionamiento seguro (interior) para el vehículo del estudio. En caso no haya estacionamiento interno, deberán abonar una garantía de S/. 300 que será devuelta una vez que la sesión y/o evento haya finalizado y si no ha habido ningún incidente que haya deteriorado el mismo. En caso que la fotógrafa deba pagar un costo de estacionamiento, ese monto deberá ser reembolsado por el cliente.

3.- SOLICITUD DE AGENDA, REAGENDAS, TARDANZAS Y DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DURANTE LA SESIÓN 

3.1.- En el caso de las sesiones de recién nacidos, es absoluta obligación de los padres avisarnos apenas nazca el bebe o cuando haya una fecha para cesárea.  En el caso que el aviso de nacimiento se diera fuera del plazo y los turnos que tenemos no les acomoden, o se tuviera que reagendar la sesión por cualquier motivo, se cambiaría a “Echaditos” a partir de los 4 meses, sin que esto suponga una devolución del monto pagado. 

3.2.- TIEMPOS DE TOLERANCIA: El cliente tiene como hora de llegada máxima hasta 5 minutos después de haber iniciado una sesión de media hora, hasta 20 minutos en sesiones de 1 hora y hasta 1 hora en las sesiones de 2 o 3 horas. Los últimos 10 minutos de cada sesión están destinados a que los clientes puedan alistar sus pertenencias y salir del estudio. Pasado estos tiempos límites, el estudio se reserva el derecho de atención, siendo responsabilidad del cliente solicitar la reagenda y pagando el costo de la misma. Pasados los tiempos de tolerancia no hay lugar a devoluciones 

3.3.- Las sesiones empiezan a la hora pactada. En caso llegues con retraso, el tiempo que ha transcurrido se toma como parte de la sesión, no se compensa y el estudio no se hace responsable por cumplir las condiciones estipuladas en el paquete o por la calidad técnica de las mismas. 

3.4.- Si el cliente no llega a su sesión y no ha dado aviso previo para pedir un cambio, la sesión se da por hecha y no tendrá derecho a pedir una agenda, ni a devoluciones.

3.5.- Las agendas y reagendas están sujetas a disponibilidad del estudio.

3.6.- Las agendas se confirman con la constancia de pago. Incluye una sola fecha adicional, lo que supone que si se debe volver reagendar, el cliente deberá asumir un nuevo costo.

 

3.7.- COSTOS DE REAGENDAS: 

  • Sesiones de media hora: S/. 30 
  • Sesiones de 1h S/. 50 
  • Sesiones newborn y o en casa: S/. 80

3.8.- Los paquetes en precios regulares tienen 1 reagenda gratuita siempre que el cliente de un aviso previo de al menos 24h hábiles previas a la sesión.  Los paquetes comprados en ofertas SOLO tienen reagenda gratuita en el caso que el cliente solicite su reagenda con al menos 72 horas hábiles de anticipación. Solicitudes de reagenda con tiempos menores estarán sujetos al pago de la reagenda.

3.9.- Las reagendas deben pedirse y tomarse durante el mismo periodo de validez de los paquetes. 

3.10.- SESIONES DE CORTESÍA. Cuentan como sesiones de cortesía: premios de concursos propios o de terceros, reagendas de sesiones complementarias. Estas sesiones NO incluyen agenda gratuita bajo ningún concepto.

3.11.- Se recomienda que las sesiones en exteriores se agenden de Lunes a Viernes, en vista de la gran cantidad de personas que hay en los parques los fines de semana. No se recomienda realizar sesiones en exteriores durante los meses de invierno, debido a las condiciones meteorológicas. Sin embargo, si el cliente decide agendar una sesión en alguna locación exterior, el estudio no se hace responsable por la calidad o cantidad de las fotos, posibles cancelaciones o reagendas.

3.12.- Si por disposiciones gubernamentales y/u otras situaciones coyunturales no se pudieran realizar las sesiones, sólo se considerará 1 reagenda gratuita y/o la extensión de la caducidad del paquete 1 mes sobre la fecha original.

3.13.- SMASH CAKES / MILK BATH / SMASH FRUTAS: En el caso de sesiones que involucren elementos perecibles (torta, flores, etc) el pedido de reagenda deberá ser hecho con al menos 3 días hábiles de anticipación. Caso contrario, se deberá pagar nuevamente el equivalente al costo del perecible (además del costo de reagenda). En el caso de las tortas básicas, el costo es de S/. 75, tortas premium S/. 200, flores naturales en smash S/.70, flores naturales en milk S/.45, frutas en smash S/.80, frutas en milk S/. 40.

3.14.- REPROGRAMACIÓN POR PARTE DEL ESTUDIO.  El estudio se reserva el derecho a la reprogramación de citas (cambio de hora o día) por motivos de fuerza mayor, lo que supondría una reprogramación de la sesión (en cuyo caso no se devuelve el dinero) y/o devolución del dinero (en cuyo caso el estudio se exime de la responsabilidad de hacer las fotos). 

 

4.- SOBRE LA TEMÁTICA, FONDOS, UTILERÍA Y EL VESTUARIO:

4.1.- Las fotos publicadas en cualquiera de nuestras redes sociales, página web o cualquier elemento publicitario, son referenciales y casi siempre son imágenes ya retocadas en photoshop. Dichas fotos, pueden contener elementos de utilería o vestuario que ya no estén disponibles ya que renovamos vestuario y utilería periodicamente; por lo que si quisieras algún elemento que hayas visto en alguna de nuestras fotos, te pedimos por favor hacer la consulta correspondiente. 

 4.2.- Si quisieras alguna temática en específico para tu sesión, debes avisarnos con al menos 2 semanas de anticipación para verificar la disponibilidad de la utilería o para producirla en caso sea necesario.

4.3.- Si el cliente desea algún elemento de utilería o vestuario, asumirá parcialmente el costo de producción y/o compra de utilería y/o vestuario necesario para la sesión, siendo esta producción posteriormente propiedad del estudio.  

4.4.- La utilería o la fruta de utileria no está a disposición del cliente.

 

5.- SOBRE LAS ENTREGAS: DE LOS ARCHIVOS DIGITALES SIN RETOCAR, LOS RETOQUES Y SOBRE LAS IMPRESIONES

5.1.- ENTREGA REGULAR: Para todos los paquetes los plazos de entrega son de hasta 20 días hábiles para fotos sin retocar y hasta 20 días hábiles para el retoque de las fotos seleccionadas por el cliente.

5.2.- ENTREGA ANTICIPADA:  NO HAY ENTREGAS ANTICIPADAS de fotos con tiempos menores a 48 horas hábiles; no se harán entregas anticipadas a menos que el pago se haya hecho al 100%.  El costo de la entrega express es de S/. 150 y se hace en: 2 días hábiles para fotos sin retoque y 3 días hábiles para fotos retocadas.

5.3.- Cada paquete estipula una cierta cantidad de fotos EDITADAS y CON RETOQUE EN PHOTOSHOP. EDICIÓN: Estas fotos pasan por un proceso de equilibrio de color, calibre de luz y selección de las mejores fotos; sin embargo, no tienen ningún arreglo en Photoshop. El estudio no está sujeto a obligación de entregar fotos en proporción 3:4 en caso la foto deba ser cortada en otro formato.  El RETOQUE BÁSICO EN PHOTOSHOP que está incluido en los paquetes incluye: acomodar frizz (pelo), emparejar color de piel, eliminar cicatrices, manchas, patas de gallo y ojeras, acomodar “rollitos”; siempre manteniendo el aspecto natural de la persona para que el retoque pase desapercibido. EL RETOQUE básico NO INCLUYE: Cambio de cara (face swap), fotomontajes de personas, elementos, arreglo de dientes (sonrisa), cambio de color de atuendo, aumentar pelo, dibujar pelo, o algún otro elemento que no exista en la toma de fotos. El costo del retoque avanzado está sujeto a evaluación. Si el cliente tiene alguna solicitud especial y no se lograra hacer en el estudio, estas modificaciones se podrían solicitar a una agencia especializada y tendría un costo adicional (sujeto a evaluación) que el cliente tendría que asumir, y se tendría que evaluar la factibilidad de la solicitud.

5.4.- La cantidad de fotos estipulada en cada paquete es el promedio de fotos a ser entregadas si el cliente cumple con las recomendaciones del estudio y en condiciones favorables; en caso el cliente no cumpla con las recomendaciones, o las condiciones no sean favorables (bebes fastidiados, personas que no colaboran, clima adverso, etc), el estudio no se hace responsable ni por la cantidad de fotos a ser entregadas ni por la calidad técnica de las mismas. Al ser un trabajo artístico y completamente manual, se debe tener en cuenta que el factor del tiempo es sumamente importante. Desde que las fotos sin retoque son enviadas por correo por parte del estudio, los clientes tienen hasta 1 mes calendario para presentar reclamos y/o solicitudes de retoque. Fuera de este plazo el estudio no se hace responsable por el almacenamiento de los archivos y por ende del reenvío de las fotos retocadas o sin retoque.

5.5.- PARA LA SOLICITUD DE RETOQUE: El cliente debe de enviar el código de la foto + la captura de pantalla para evitar confusiones. 

5.6.- Durante la sesión se realizará una determinada cantidad de tomas, pero no necesariamente todas las fotos de la sesión se van a entregar. Esto no supone un reclamo por parte del cliente, a menos que una foto se haya solicitado con especificaciones antes de la sesión; la factibilidad de realizar estas especificaciones deberán ser evaluadas por la fotógrafa (no nos podemos hacer responsables por cumplir dichas especificaciones).

5.7.- NO incluye entrega de RAW. La compra de Raws tiene un costo de S/. 450 y se entrega ya después de un proceso de selección y “ajuste” previo. El costo incluye la compra de un pendrive. Si quisiera todas las fotos de la sesión en JPEG y editadas, el costo es de S/. 250.

5.8.- LOS GIFT CARDS son solo digitales y el plazo mínimo de diseño de 5 días hábiles.  En estos casos necesitamos el nombre completo y apellidos de la persona a la que se le está haciendo el regalo, además de su número de teléfono y DNI. Se puede hacer el envío desde el mismo correo de nuestro estudio.

5.9.- LAS IMPRESIONES de fotos individuales incluidas en los paquetes tienen un tamaño de 13x18cm y NO incluyen marcos ni diseños. Son impresiones en papel fotográfico e idealmente se imprimen las fotos que han sido retocadas, aunque el cliente puede solicitar la impresión de fotos sin retoque. La solicitud de las impresiones se puede hacer del 1 al 25 de cada mes, estando listas para recojo el último día hábil del mes en curso.  Si el cliente solicita las impresiones fuera de fecha deberá pagar un costo adicional a ser evaluado según el número de fotos impresas (desde los S/. 20, gasto correspondiente a impresión, envío y gestión administrativa). Si el cliente desea más cantidad de fotos o que las impresiones sean mas grandes será con el costo adicional.

5.10.- LOS BOOKS tienen 6 hojas y se pueden incluir hasta 20 fotos con o sin retoque. 1) El primer paso será definir cuáles son las fotos que serán incluidas; y si desea que pasen por retoque. El cliente debe enviarnos un correo con las capturas de pantalla de las fotos que desea incluir. 2) El book pasa a diseño; este proceso puede demorar entre 1 y 2 semanas. 3) El cliente aprueba el diseño o hace observaciones. Si hubiera observaciones, estas pasan al diseñador quien podría tomarse hasta 1 semana en hacer las correcciones. 4) Una vez que el diseño ha sido aprobado, se procede a la impresión del book, teniendo un plazo máximo de fabricación manual de 1 mes calendario. 5) El cliente puede decidir si lo recoge o si se lo enviamos, aunque este costo no está incluido en el paquete.

5.11.- Ya que los paquetes NO INCLUYEN el envío de la foto, el horario de recojo es de LUNES A VIERNES DE 9 AM A 5 PM (no se entregan fotos sábados, domingos, ni feriados, sin excepciones). Si el cliente solicita el envío, deberá enviar un motorizado y coordinar el recojo desde el estudio; el estudio no hace coordinaciones de motorizados. Si el cliente desea que el envío sea por Olva Courier será con 2 días hábiles de anticipación y el adicional dependerá del costo del envío + un costo adicional por gestión administrativa de envío de S/. 20

5.12.- Los VIDEOS son grabados y editados en celular por la misma fotógrafa o en trípode. La edición es un “detrás de cámaras” que compila las tomas durante la sesión de fotos, pero no incluye entrevistas. La edición no incluye efectos ni transiciones, y si desean alguna música en particular deberán enviar el track en mp3.. La entrega de los videos se hace hasta 2 semanas posteriores a la realización de la sesión en el caso de la sesión de revelación de sexo. En el caso de los paquetes GOLD el plazo es de hasta 10 días hábiles después de la sesión en caso el cliente no desee incluir las fotos al final del video, o hasta 10 días hábiles después de la entrega de las fotos retocadas. La duración del video será de máximo 2 minutos.

5.13.- No se podrá hacer un cambio de fotos retocadas por fotos impresas ni viceversa.

 

6.- CONDICIONES GENERALES:

6.1.- La calidad técnica de las fotos corresponde a criterios básicos de fotografía: encuadre/composición, foco e iluminación.  Sin embargo, estos criterios no se cumplen de la misma forma ni bajo las mismas reglas para todas las fotografías.  El arte/servicio fotográfico está sujeto al gusto subjetivo tanto del cliente como de la fotógrafa, por lo que si el cliente quiere una fotografía hecha de alguna forma en específico, tiene que hacer la solicitud antes de empezar la sesión.

6.2.- El estudio se libera de la responsabilidad de recrear o copiar fotos de otros fotógrafos. En ese caso, la foto sirve como referencia sin la obligación de copiarla fielmente.

6.3.- NO ESTÁ PERMITIDO hacer registro fotográfico y/o de video dentro del estudio durante la sesión. 

6.4.- Cualquier objeto que sea dejado en el estudio, podrá ser guardado entre objetos perdidos durante no más de 1 mes calendario. Pasado ese tiempo el objeto será descartado y el estudio no se hará responsable por la devolución.

6.5.- En caso de daños y/o perjuicios hacia personal, mobiliario o utilería ocasionados por los clientes, personas o mascotas que los acompañen, serán ellos los responsables de cubrir los gastos ocasionados al estudio. Caso contrario, se retendrán las fotos hasta que el costo sea cubierto.

6.6.- Las fotos y/o videos producidos durante las sesiones fotográficas, podrán ser utilizadas como parte del material publicitario del estudio. Si el cliente quisiera comprar todos los derechos de sus fotos para que no fueran utilizados por el estudio, el costo adicional será de S/.40

6.7.- Las sesiones familiares no incluyen fotos individuales. En caso el cliente solicitara fotos individuales de alguno de los miembros de la familia, habrá un costo adicional que será evaluado, deberá ser abonado antes de la entrega de las fotos y estará sujeto a la disponibilidad de tiempo durante la sesión.

7.- CONDICIONES PARA TRAER A TUS MASCOTAS

7.1.- La mascota debe venir recién bañada, con las uñas cortadas, despulgada y desparasitada. 

7.2.- Debe venir al menos una persona que se pueda hacer cargo de la mascota antes, durante o después de la sesión. 

7.3.- El dueño debe comunicar al momento de la reserva si es perro o gato, si es agresiva con niños, otros animales u adultos, les pedimos por favor abstenerse de traerla. En caso la sesión fuera en casa, cumplir con el cuidado necesario para que no ocasionen ataques o accidentes.

7.4.- El estudio no se hace responsable en caso la mascota sufra algún accidente o extravío.

8.- CRÉDITOS Y /O DEVOLUCIONES:

8.1.- Solo se considerará la devolución del 100% en caso la sesión aún no esté en agenda y si el paquete sigue vigente o si por motivos de fuerza mayor, el estudio debiera cancelar la sesión.  En paquetes fuera de su fecha de vigencia, aún cuando no haya sido agendado no hay devoluciones.

8.2.- SESIONES YA EN AGENDA: Se pueden solicitar devoluciones pero se aplicarán retenciones por concepto de gastos administrativos y pérdidas de oportunidad para el estudio:

 

8.2.1.- Los montos de reserva NO TIENEN devolución a menos que se soliciten con al menos 10 días calendario de anticipación.

8.2.2.- Si el cliente ha pagado el monto total de la sesión y avisa con hasta 15 días hábiles previos al día de la sesión la devolución será del 80% del monto depositado. 

8.2.3.- Si el cliente ha pagado el monto total de la sesión y solicita la cancelación de la sesión con entre 14 días y 5 días hábiles previos al día de la sesión se devolverá el 50% del monto depositado. 

8.2.4.- Si el cliente ha pagado el monto total de la sesión y solicita la cancelación de la sesión con menos de 3 días hábiles antes de la sesión, la devolución será del 30% del costo de la sesión. 

8.2.5.- En el caso que los clientes cancelen la sesión con menos de 3 días hábiles de anticipación o no vinieran a la fecha ya agendada y no deseen pagar la reagenda, no habría devolución del monto pagado.

8.2.6.- En el caso de sesiones realizadas parcialmente: A) si el cliente decide ya no tomar el resto de la sesión, se hará entrega de las fotos que se hayan podido realizar, pero no estará sujeto a devolución de ningún monto. B) En el caso que la reagenda sea solicitada por el estudio la devolución correspondería al 30% del costo total de la sesión; C) si hubiera pagado solo la reserva, no habría devolución de ningún monto y no se entregaría ninguna de las fotos a menos que el cliente cancelara al menos el 60% del valor de la sesión en cuestión.

 

8.3.- En caso de pérdida de las fotografías por parte del estudio, si el cliente ya no desea volver a tomar la sesión se hará una devolución del 100% del monto depositado, y hasta el 50% de los gastos de movilidad o maquillaje en los que haya incurrido el cliente (conforme a la presentación de la boleta del consumo).

8.4.- En caso el cliente no esté satisfecho con las fotografías entregadas a pesar de que estas cumplan con la calidad técnica de una fotografía profesional, tendrá derecho a una (1) reagenda de la mitad del tiempo de la sesión original (en caso haya insumos perecibles el cliente cubrirá el costo nuevamente), mas no a la devolución del monto depositado.

8.5.- Las devoluciones se realizan a finales de mes en el que la solicitud fue registrada por orden administrativo, sin excepciones y a través de una transferencia bancaria a una cuenta BCP o Interbank; en caso de transferencias interbancarias se retiene el costo de la transferencia.

9.- PAQUETES VENCIDOS Y/O CAMBIO DE PAQUETES

9.1.- Fechas de caducidad: las sesiones se pueden realizar hasta el último día de la fecha límite indicada en cada oferta, es decir que el pedido de agenda se deberá hacer con la debida anticipación. En caso el cliente solicitara la agenda pero ya no hubiera disponibilidad (de parte del estudio o del mismo cliente) durante el periodo de caducidad, la responsabilidad sería asumida por el cliente y tendría que pagar la penalidad por uso fuera de fecha.

9.2.- USO FUERA DE FECHA: Si la sesión que compraste ya venció y quieres usarla, la penalidad es de S/ 100. Esta condición SOLO aplica para los 3 meses posteriores al vencimiento del paquete; pasado este tiempo cualquier paquete vencido no podrá ser utilizado.  Este pago hará que el paquete tenga una vigencia máxima de un mes después de haber realizado el pago y si no se usa, no tendrá prórroga.

9.3.- En caso desees cambiar el paquete que habías adquirido: si aún sigue vigente se abonará la diferencia con los precios actuales (esto no extiende la vida útil del paquete adquirido originalmente). En caso el monto pagado haya sido menor al valor de la sesión elegida, no habrá devoluciones de dinero, solo cambio de tipo de sesión.  

9.4.- En caso el cliente hubiera comprado un paquete y ya no desee utilizarlo, tiene las siguientes opciones: 1) utilizar el monto pagado para otra sesión o 2) cederle la sesión a otra persona (previa coordinación con el estudio).  Estas condiciones serán sólo válidas en caso el paquete comprado y el que se desee tomar coincidan con la fecha de caducidad del paquete original.  

9.5.- El pago realizado por paquetes en OFERTA no puede ser utilizado como crédito para paquetes temáticos, como Navidad, Día de la madre, etc.

9.6.- Los paquetes en OFERTA tienen una validez máxima desde la fecha de compra de 6 meses salvo se indique lo contrario.

9.7.- En el caso de los paquetes temáticos por temporada (Navidad, Año Nuevo, Día de la Madre, San Valentín, Fiestas Patrias, Día del Niño, etc), en caso que por algún motivo no se lograra hacer su sesión, SOLO SE PODRÁ CANJEAR por una sesión básica de Familia sin ninguna temática, habiendo ya pasado la temporada alta y máximo hasta 3 meses después de acabada la temporada del paquete adquirido.  

 

10.- RECOMENDACIONES PARA SESIONES: 

  • NO agendar el caso hayan vacunado al bebe al menos 48h previas a la sesión.
  • No agendar sesiones con bebes enfermos, y si el bebe se enferma o tiene alguna afección, solicitar la reagenda. Un bebe que está fastidiadito probablemente no esté tranquilo, por lo cual las fotos se podrían ver afectadas.
  • La sesión no debería cruzarse con horarios de siesta o almuerzo de bebés o en todo caso debería hacer una siesta previa y llevarle un refrigerio. En las sesiones de bebés o niños debería venir una persona que haga reír al bebe.
  • Con niños entre los 18 meses y los 3 años, se recomienda realizar sesiones en exterior ya que una sesión en estudio exige que el bebe o niño en cuestión sea tranquilo y nos permita trabajar en un espacio reducido, sin movimiento y con flashes. Si los padres pese a la recomendación desean realizarla en estudio, se asumirá el pago de una reagenda en caso no se pueda desarrollar la sesión de manera adecuada.
  • ASPECTO FÍSICO: De parte del cliente es importante asegurar que la ropa, maquillaje y el aspecto físico general esté bien cuidado para tener una fotografía con un aspecto profesional.  Por ello, les recomendamos:

ROPA PARA FAMILIAS: 

  • LO IDEAL ES QUE TODA LA FAMILIA use ropa de colores enteros y similares.   
  • EVITA A TODA COSTA la ropa con estampados de muñequitos, caricaturas, figuras de acción, marcas de ropa o cualquier otra ilustración en la parte frontal del polo. 
  • Evita rayitas, cuadros u otros patrones en la tela. Si los usan, que todas las personas tengan el mismo patrón, o que solo 1 persona de la familia lo tenga, pero EVITAR a toda costa que todos tengan patrones o estampados distintos.
  • MUJERES: Cuidar MAQUILLAJE, PEINADO, MANOS, PIES Y ACCESORIOS: en el caso de las mujeres, un maquillaje profesional le va a dar un mejor aspecto a tu foto, sin lugar a dudas. De ser posible, recomendamos peinarte y maquillarte EN PELUQUERÍA, hacerte las manos también. También recuerda traer collares, aretes, pulseras y/o relojes para darle un aspecto más producido a tu foto.
  • HOMBRES: AFEITADO, CORTE DE PELO, MANOS Y ACCESORIOS: En el caso de los hombres, es importante que vengan bien afeitados y en el mejor de los casos, con el pelo recién cortado. También es recomendable que tengan las manos bien cuidados ya que son detalles que se van a ver.  Recomendamos también que traigan relojes, correas y otros accesorios.
  • FOTOGRAFÍA DE PERFIL PROFESIONAL: puedes traer un lapicero bonito, laptop, algún libro u otros elementos correspondientes a tu profesión.

 

NO USES ROPA COMO ESTA: ESTAMPADOS, RAYAS, CUADROS

SI PODRÍAS USAR usar micro estampados, pero evita que haya más de un tipo de micro estampado en la familia (o en todo caso que solo uno de ustedes tenga estampado).

 

TE RECOMENDAMOS VER ESTOS VIDEOS CON TODAS NUESTRAS RECOMENDACIONES SEGÚN CADA SESIÓN: